Si los líderes técnicos o los directores generales pasan la mayor parte de su tiempo resolviendo crisis operativas en lugar de planificar el crecimiento estratégico del negocio, es un indicador definitivo de que las cosas deben cambiar. Entender cuándo y cómo iniciar un proceso de mejora en una empresa es el primer paso para consolidar la madurez técnica, elevar la calidad y asegurar la rentabilidad a largo plazo.